- 16 июня 2015
- Текст: Ольга Угляница
Ревизия. Магазин Ostin в ТЦ Magnit
Ревизия в магазине Ostin прошла на прошлой неделе. Мы решили посетить его, т.к.это первый магазин в Минске, который открылся недавно в ТЦ "Магнит" на пр. Дзержинского.
О бренде
Ostin довольно молодой российский бренд созданный в 2003 году, производство находится в Китае. Есть мужская и женская линия, женская делится на три направления: o'stin casual, o'stin studio, o'stin casual
Общее впечатление
Большой, просторный, светлый магазин, находится на втором этаже ТЦ "Магнит". Зал формально разделен на две зоны, мужскую и женскую. Толково выполнена развеска товара. Я люблю когда всё наглядно, и на одной вешалке висит не более 2-3 моделей в разной ростовке. Это и выглядит лаконично, и для покупателя удобно, не нужно перебирать все вешалки , что-бы что-то отыскать, весь ассортимент виден, даже если ты не притрагиваешься к одежде. В Ostin всё именно так!
Встреча
Встречи как таковой в общем-то и не было. В этом совсем не маленьком магазине, на весь торговый зал и примерочные работал всего один продавец, и один человек находился на кассе. Хочу заметить, что дело было в выходные, в дневное время, т.е. в пик покупательской активности. Не могу сказать, что консультант был перегружен работой, и в целом посетителей было не много, тем не менее никто нас не встретил, никто не поздоровался, и никто не предложил помощь.
Ассортимент
Вещи производят впечатление добротных и качественных, неплохие составы тканей, но модели простые, базовые, совсем нет каких-то ультрамодных новинок, интересных по крою и дизайну вещей. Расцветки так же очень спокойные, редко встречаются принты и прочие украшательства.
Цены
В целом цены доступные, но они очень разные, видимо зависят от линии, например, в магазине продается очень много базовых однотонных маек из 100 % хлопка всего за 99 000, наверное относятся к сегменту o'stin casual, и в тоже время тоненькая белая блузочка без рукавов стоит 419 000. Из того, что я запомнила, цены такие: футболки 79 000/99 000/199 000, блузки 279 000/379 000/399 000/ 419 000 , платья от 319 000, мужские рубашки в районе 300 000, куртки от 449 000.
Работа с клиентом
В этом магазине, для того, чтобы с клиентом поработали, клиенту за консультантом нужно еще побегать. Консультант всего один, на весь магазин, и она даже не собирается к кому-то подходить и что-то предлагать. Когда я наконец её нашла, то задала достаточно стандартные вопросы, которые задают в любом магазине, попросила "презентовать" бренд и оказать в чём-то помощь. Дело было так:
-А что это за бренд такой, я никогда о нём не слышала?
У девушки округляются глаза:
-Как не слышали у нас огромная сеть, 700 магазинов, нас все знают.
-А что за производитель и где производится одежда?
-Это российский бренд который производится в Китае.
Будем считать что с презентацией справилась.Вторым вопросом была просьба о помощи, мне нужно было найти мой размер в большой стопке маек:
-Помогите мне пожалуйста найти эту бирюзовую маечку в моем размере.
Совершенно без энтузиазма, и не желая двигаться с места консультант ответила мне:
- У нас есть только то, что там лежит.
- А может Вы посмотрите, а то я что-то не могу найти.
Без какого-либо желания и интереса, она всё же пошла со мной посмотреть мои майки. Особой вежливости, приветливость, улыбки или просто расположение к себе я не увидела. Хотя это стандартная ситуация для минских магазинов, ну не привыкли люди улыбаться и здороваться.
Примерка
Внутри довольно пыльно, пыль на полу и не мытое зеркало, но самое интересное, там было совершенно пусто. То что никто в примерочную не проводил, это уже понятно из контекста выше, но никто ж и не встретил, т.е. не стояло даже человека, который бы банально наблюдал за порядком и выдавал номерки. Пока я находилась в примерочной, одной девушке понадобилась помощь. Сначала она вышла из кабинки в поисках продавца, покрутилась-повертелась, но никого не увидела. Потом, кое-как, в спущенных джинсах и одетом сверху новом платье "доскакала" до выхода из зоны примерочных, высунула оттуда голову, уже в торговый зал, в поисках хоть кого-то, и никого не увидела, в зале в этот момент не было даже кассира. Девушка уже стала смеяться и кричать: " Ау, есть тут кто?" . Разве такое допустимо?
Вывод
Сервис в этом магазине явно страдает, но будем надеяться это временное явление, ведь несмотря на все минусы магазин меня заинтересовал, и желание посетить его ещё раз всё же осталось.
понравилось? поделись с друзьями:
Рубрика
Места
Читать далее по этой теме
Кратко и по делу. Знакомство с брендом River Island
River Island - британская марка одежды с оригинальным, узнаваемым дизайном. Модельеры бренда зорким взглядом "цепляют" самые интересные подиумные...
Одна одежда на двоих. Или про вещи из мужского гардероба в женском.
«Теперь все твое - наше», - ловят себя на мысли многие девушки, держа крепко под руку своего уже мужа, выходя из дома бракосочетаний. Мужчины с...
Vagabond или современная обувь для любых ситуаций
Несмотря на то, что обувь находится в самом низу образа, часто она выступает главным звеном. И если вам кажется, что неактуальные «уставшие» туфли...