Галина Овсянникова: "Модный Молл" - как все начиналось!

 — Галина, расскажите об истории «Модного Молла». Как все начиналось?

— «Модный Молл» открылся 15 апреля 2007 года. Перед нами стояла цель: создать не просто хороший торговый центр, а привлекательнейшую площадку, которая не имела бы аналогов в Минске и концентрировала в себе настоящие брендовые магазины в европейском понимании этого термина. В то время у нас еще не было цивилизованной торговли модной одеждой, да и масс-маркета, как такового, тоже не было. Наверное, поэтому наши покупатели не сразу оценили новый торговый формат. К нам даже заходить порой не решались потому что, покупатели считали, что у нас все очень дорого, хотя цены в «Модном Молле» были зачастую ниже, чем на вещевом рынке в Ждановичах. Многих и вовсе отпугивали красивые, яркие, изобретательно оформленные витрины — все тогда было в новинку!

— Какой бренд стал первым для «Модного Молла»?

— Первой маркой, которая появилась в «Модном Молле», стал Benetton. Переговоры были сложными, ведь это очень знаменитый мировой бренд, сопоставимый по популярности, наверное, с Zara. Он активно продвигается во всем мире. Тогда же мы открыли и Sisley. На базе этих двух магазинов постепенно выстраивалась концепция «Модного Молла». Затем появились масс-марки Motivi и House. Чуть позже мы рискнули присоединить к ним Marс O’Polo и Calvin Klein Jeans, которые принадлежат уже к сегменту масс-маркет «плюс». И ни разу не пожалели об этом! Также мы стали работать и с французскими брендами - Axara, Lulu Castagnette, Morgan, польскими брендами Tatuum, House.

— Насколько отличался план по открытию магазинов от того, что есть сегодня? Как покупатели откликались на новые бренды?

— Открытие некоторых магазинов давались нам очень непросто. Мы были первыми на рынке и учились на своих ошибках. С некоторыми брендами не удалось сформировать убедительную концепцию. Тяжело нам давался Marc O’Polo — эту качественную одежду не сразу поняли и признали в Минске. Но со временем и мы, и покупатели поняли, что такой знаковый магазин с достойным качеством товаров и именем на мировом рынке, должен присутствовать и у нас. На данный момент в Минске уже два магазина Marc O’Polo.

— Какие бренды так и не согласились выйти на белорусский рынок? Почему?

—В нашей сети не представлены Topshop, H&M, магазины группы Inditex (Zara, Bershka, и т.д.) Наша компания открывает магазины только в своих торговых центрах, поэтому мы не всегда можем выполнить требования компании по открытию, например, сразу нескольких магазинов в городе. Не всегда пожелания менеджмента брендов совпадают с нашими обстоятельствами и возможностями.

Есть такие марки, которые приходят на наш рынок сами. Мы бы, скажем, очень хотели видеть у себя Inditex. Но если он придет в Беларусь, то сам откроет представительство и будет вести торговую деятельность, набирать и обучать персонал. Есть такие компании, как например Inditex Group, которым не нужны партнеры или представители в Беларуси, они хотят самостоятельно вести свою деятельность: набирать и обучать персонал, формировать сезонные коллекции и управлять продажами. Мы вели с Inditex переговоры два года назад, тогда они побоялись выходить на наш рынок из-за проблем в белорусской экономике, сейчас с новыми партнерами решение по открытию вновь отложено до января 2015 года. С H&M - та же история. Условия работы в нашей стране пока не отвечают интересам этих крупных компаний.

— Как построена работа с магазинами, кто формирует заказ на коллекцию?

— В отделе фирменной торговли «Модного Молла» есть отдел бренд-менеджмента. В нем работают одиннадцать человек. Это высококвалифицированные специалисты, увлеченные модой и имеющие большой опыт работы. Это штучная специальность. При этом fashion-работа многогранна — это и формирование заказа, и оперативная доставка, и определение разумной ценовой политики, и продвижение торговой марки. Также у нас есть отдел мерчендайзинга. Обратите внимание, что в нашей сети витрины всегда оформлены безупречно и выглядят так же, как и магазины во всем мире. Существенную роль играет отдел маркетинга. Маркетолог — квинтэссенция, основа нашего дела, специалисты, которые должны все знать и понимать. Всю техническую поддержку работы нам обеспечивает головная организация «Табак-инвест» - таможенное оформление, сертификацию, бухгалтерский учет. Региональными магазинами также управляем мы. Все наши сотрудники — это «универсальные солдаты»! Я ими восхищаюсь! 

— Некоторым белорусам кажется, что в магазинах Минска представлены не актуальные коллекции, а прошлогодние. Так ли это?

— Мы все время живем на год вперед. Недавно мы заказывали коллекции весна-лето 2015. Мы не продаем неактуальные коллекции или стоки. В этом можно убедиться, просто заглянув в интернет-магазины на официальных сайтах брендов. Но наш товар не может стоить столько же, сколько он стоит в странах Евросоюза. Существуют доставка, сертификация. Все наши цены обоснованы.

— Есть ли у вас обучение для продавцов? Изучают ли они модные тенденции, темы новых коллекций?

— Большое внимание мы уделяем обучению торгового персонала. У нас разработана система обучения новичков: для них созданы качественные учебные пособия, включающие в себя всю базовую информацию, которой должен обладать каждый наш сотрудник. После обучения сдается тест на знание материала. Более того, у каждого бренда есть свои нюансы, которые продавцы должны доносить до покупателей - это философия бренда, особенности их лекал, цветовая палитра и т.д. И, конечно же, каждый сезон продавцы получают информацию о модных тенденциях текущего сезона, а также детально изучают каждую коллекцию своего бренда.

— Недавно у вас прошла шопинг-вечеринка. Это было грандиозное событие. Чем еще вы планируете порадовать покупателей?

— Мы очень рады, что наши ожидания и желания покупателей совпали. На этом мероприятии собралась очень приятная публика, все прошло прекрасно. Главное, что мы рискнули и впервые провели такое мероприятие в Беларуси. Надеемся, что это станет нашей традицией. Что касается нового мероприятия. Да, мы уже обдумываем концепцию новой вечеринки, она пройдет в конце ноября в торговом центре «Замок». Не будем открывать все карты, но это будет не менее грандиозно! И сейчас у нас проходит конкурс «Мисс Модный Молл».

— Какие у «Модного Молла» планы на будущее?

— В «Замке» появился новый магазин TOM TAILOR . Также мы открываем новый торговый центр «Корона» в Гродно, где будет fashion-галерея с такими магазинами, как Benetton, Rico, Denim Club,TOM TAILOR.

— Ваши пожелания читателям интернет - журнала «Шопоголики»?

— Я очень люблю нашу страну и хочу, чтобы люди в ней выглядели стильно и привлекательно, а мы в свою очередь, будем всячески этому способствовать. Поэтому наша команда будет продолжать упорно работать и радовать своих клиентов, а также обретать новых!