Ревизия. Магазин Lakbi в ТЦ Новая Европа

Кстати, хочу обратить внимание, что на фирменном сайте магазина, очень достойный  lookbook, очень наглядно представлен весь ассортимент, если бы там ещё и цены были, магазин можно было бы не посещать.  

Общее впечатление

Новая Европа, наверное, самый пустующий торговый центр в  Минске, даже в выходной день там никого нет. Магазин Lakbi, не стал исключением, посетителей, кроме нас, не наблюдалось. Магазин просторный, не загроможденный торговым оборудованием, очень удобно выбирать товар. В торце магазина шикарная зона отдыха, для ожидающих мужей. Просто огромные примерочные кабины. 

В целом по своему наполению и дизайну, это уже не масс-маркет. Во всяком случае он существенно отличается, от бюджетных магазинов Colins  и DeFacto из наших прошлых ревизий. И, конечно, в плане обслуживания  я ожидала от него большего. 

Встреча

За кассовым узлом грустно восседала кассир, она же консультант,  и считала деньги.  Бегло взглянула на нас  и вернулась к своим делам. Но через пару минут уже всё сложила, поздоровалась и была в нашем распоряжении. 

Ассортимент 

Можно найти очень интересные вещи, хотя я ожидала большего. Качество хорошее, ткани преимущественно натуральные, только в летней коллекции почти всё из 100% хлопка, в связи с чем многие вещи выглядят немного помятыми. Для меня это скорее минус, чем плюс.  Ну и огромный минус в карму магазина-это полное отсутствие маленьких размеров! Я вполне себе стандартная девушка 42-го размера, ростом 166, слишком худой и недокормленной не выгляжу и вообще никогда в жизни не имела проблем с подбором одежды, на меня одежда есть всегда и везде.  Так вот в магазине Lakbi совсем другие "стандарты", нет у них конечно есть 42-й размер, но он огромный, соответствует минимум 44-му, мало того вся одежда идёт на рост 170. Я была очень удивлена этому факту, и конечно же попросила мне его пояснить, на что получила ответ: "Мы шьём одежду на стандартный рост 170 и заказываем в магазин пользующиеся спросом размеры". Вот так!

А ещё прогуливаясь по магазину, меня не покидало ощущение, что где-то я это всё уже видела. По дороге домой я поняла, что общая стилистика и дизайн невероятно похожи на стиль небезызвестного магазина frontrowshop.com :

Я ни в коем случае не хочу сказать, что это плагиат, просто модные тенденции они такие, витают в воздухе. 

Цены

Тут всё неоднозначно. Сами по себе цены не низкие, но и не заоблачные, и если отталкиваться от того, что эта дизайнерская одежда, имеющая очень небольшой тираж, то наверное стоимость оправдана уникальностью, эксклюзивностью и качественными натуральными материалами. Цены на те вещи, которые примеряла я: брюки-899 000, блузка-899 000, пиджак-1179 000, платье- 1579 000. Неплохие скидки были на распродажный товар, в частности на верхнюю одежду, куртку можно купить за 1000 000, но размерный ряд опять же очень ограничен.

Работа с клиентом

Каждый раз, когда я планирую очередную ревизию, я продумываю свою "легенду" тайного покупателя. Магазин не бюджетный, поэтому и обслуживание должно быть на уровне, задачу перед консультантом я поставила не простую.  В этот раз я была засидевшейся в декрете мамашей, отставшей от жизни и моды, которую срочно нужно подготовить к выходу на работу, кроме того, я хотела, чтобы мне рассказали о бренде. Дело было так:

-Вам чем-нибудь помочь?

-Да, пожалуй мне нужна помощь, я собираюсь выйти на работу, после длительного декрета, и мне нужно полностью обновлять гардероб. Подберите мне несколько приличных  образов для работы.

Девушка отреагировала очень быстро и не удивилась просьбе, сразу стала подбирать одежду, уточнив лишь мой размер, хотя не помешало бы уточнить и профессию. По профессии я дизайнер и слабо себя представляю в скучных офисных костюмах, которые мне подобрали, но это уже мелочи, главное участие и желание помочь. Вот что мне подобрали:

Как я уже писала выше, я хотела, чтобы мне рассказали о бренде. Даже в интернете  информации о нём не так много, и мне было действительно интересно:

-А что это за бренд такой, я о нём ничего не знаю?

-Это Брест

Конечно хотелось услышать более развёрнутый ответ, поэтому я решила развить тему:

-Дааа? Это белорусский бренд? Как-то цены высоковаты для белорусской одежды...

-Это потому что ткани натуральные

Я ожидала рассказа о том, что эта  оригинальная, эксклюзивная одежа, которая выпускается небольшими тиражём, разрабатывается командой профессиональных дизайнеров, ведь именно на не стандартный дизайн делает упор марка Lakbi, и об этом нужно говорить и делать на этом акцент, в наше время все хотят быть особенными и выделяться из толпы. 

Примерка

Конечно, размер примерочной кабины не может не радовать, как и расположившиеся рядом с ней кресла для сопровождающих. Но, освещение отвратительное, подчёркивает все ваши недостатки.  А ещё в примерочной не очень чисто, пыль была и на полу и на оборудовании. Особенно "удачно" дополняли картину растоптанные туфли стоящие в кабине для удобства клиентов, наверное для тех кому не хватает до "стандартных" 170 см. Я лично побрезговала их примерять.

Оплата

Увы, до оплаты так и не дошло, платье, которое я присмотрела для себя на сайте в реале меня несколько разочаровало, да и размеров моих не было:

Вывод

Отрадно, что в Беларуси появляются такие бренды, вся коллекция выглядит очень цельно и сразу видно, что над ней работал дизайнер.  Одежда качественная и соответствует всем последним тенденциям, за такую белорусскую марку не стыдно, и для себя я её "взяла на карандаш", хотя, и не доросла до неё, в прямом смысле этого слов . А теперь о том что не понравилось:

-Пыль в примерочной, но это легко устранимо

-Магазины этого бренда не имеют единого, узнаваемого  фирменного стиля, т.е. в разных магазинах совершенно разное оборудование и  дизайн интерьера

-Консультант не может "презентовать" бренд, т.е. она может и знает , что продаёт, но не может или не хочет об этом рассказать и заинтересовать покупателя. 

-Внешний вид продавца, какие-то прозрачные рукава в сеточку, какие-то  стразики, т.е. одежда продавца идёт в разрез с общей стилистикой бренда. Я понимаю, что в данном магазине будет смотреться нелепо, если продавцы будут ходить в футболках с логотипом Lakbi на груди, но можно же подобрать консультантам нейтральные брюки майки, из свежей коллекции, как делают, например, в Mango.